Доставка и Оплата

HAIRÔLEVA отправляет заказы по всей России. Основные логистические партнёры — Ozon Доставка.
Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

1. Укажите данные получателя — имя, фамилию, номер телефона.
2. Выберите удобный пункт выдачи Ozon из доступных в вашем регионе.
3. Проверьте стоимость и ориентировочный срок доставки.
4. Оплатите заказ удобным способом.

После сборки мы передаём заказ в выбранную службу доставки. Статус отправления становится доступен для отслеживания после его передачи перевозчику.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от региона, выбранного пункта выдачи, веса и габаритов отправления, а также действующих тарифов службы доставки.
Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении заказа и может зависеть от населённого пункта и скорости работы логистической службы.

После передачи заказа в службу доставки вы получаете возможность отслеживать его статус. Информация об отправлении может быть предоставлена в личном кабинете, по электронной почте или через уведомления.
Если статус доставки долго не обновляется или вы не получили заказ в указанный при оформлении срок, свяжитесь с нами — мы разберёмся в ситуации вместе с перевозчиком.

При получении заказа в пункте выдачи рекомендуем проверить:

• целостность транспортной упаковки;
• отсутствие следов вскрытия;
• количество товарных позиций;
• соответствие товара вашему заказу;
• отсутствие видимых повреждений.

Если упаковка повреждена или есть признаки вскрытия, зафиксируйте это непосредственно при получении — обратитесь к сотруднику пункта выдачи и при возможности сделайте фотографии. Затем свяжитесь с нами.

Заказ можно оплатить онлайн банковской картой и другими доступными способами через защищённый платёжный сервис.
При выборе онлайн-оплаты вы можете быть перенаправлены на страницу платёжного провайдера, где данные карты вводятся на стороне сервиса и не передаются продавцу в полном объёме.
Электронный кассовый чек направляется на указанные при оформлении заказа контактные данные в предусмотренных законодательством случаях.

Доступна безналичная оплата по счёту. Для выставления счёта предоставьте нам реквизиты вашей организации или ИП.
Заказ передаётся в обработку после поступления оплаты на расчётный счёт продавца.
Закрывающие документы предоставляются в порядке, установленном законодательством.

Если заказ задерживается дольше ориентировочного срока, указанного при оформлении, или статус доставки не обновляется, напишите нам на info@hairoleva.ru.
Укажите номер заказа — мы свяжемся со службой доставки и поможем разобраться.

Ориентировочный срок доставки отображается при оформлении заказа.
После передачи отправления перевозчику статус можно отслеживать. В некоторых случаях мы дополнительно направляем уведомления о статусе доставки.

Если заказ ещё не передан в службу доставки, свяжитесь с нами как можно скорее — постараемся помочь.
После передачи отправления перевозчику изменить пункт выдачи, как правило, уже нельзя.

У каждого перевозчика свой срок хранения отправления в пункте выдачи.
Если срок истёк и заказ вернулся обратно, свяжитесь с нами — мы поможем оформить повторную отправку или вернём денежные средства.